O Grupo Eurofred, holding especializada em soluções de ar condicionado e refrigeração, anuncia a criação de uma nova Direção de Serviços. Este é um passo fundamental para a consolidação de um modelo de negócio mais diversificado, resiliente e inovador. A iniciativa responde à vontade de alargar a sua proposta de valor para além da distribuição de produtos de climatização e refrigeração, com a aposta em serviços avançados que integram tecnologia, digitalização e especialização técnica.
“A criação desta nova divisão representa um passo estratégico que reforça a nossa visão empresarial a longo prazo. Permite-nos evoluir para um modelo mais completo e adaptado às novas exigências do mercado e gerar um impacto diferenciador na experiência do cliente”, afirma Ferran Baldirà, CEO do Grupo Eurofred.
A Divisão de Serviços foi criada com o objetivo de consolidar as sinergias entre as diferentes empresas do Grupo, com a otimização dos processos internos e aceleração do desenvolvimento de soluções globais ao longo do ciclo de vida do produto. Neste contexto, a digitalização torna-se num pilar essencial. Através de ferramentas avançadas e plataformas inteligentes, o Grupo Eurofred permite uma assistência técnica mais especializada e personalizada, bem como serviços de manutenção mais eficientes e preditivos, capazes de antecipar incidentes, reduzir o tempo de inatividade e elevar os padrões de serviço.
Para liderar esta nova etapa, o Grupo Eurofred confiou a tarefa a Roger Casellas Junyent, profissional com um sólido percurso no domínio dos serviços e do desenvolvimento empresarial. Ao longo da sua carreira, ocupou cargos de responsabilidade em empresas multinacionais, com funções de liderança global. Licenciado em Engenharia Eletrónica Industrial pela Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) e diplomado em programas executivos pelo IESE Business School, Roger Casellas complementa a sua formação com uma sólida base em gestão e estratégia empresarial.
“A nossa abordagem é muito pragmática: estamos a reforçar e a melhorar o serviço ao cliente, alargando o horário de funcionamento, acrescentando novos canais – que inclui um chatbot baseado em inteligência artificial – e ao incorporar mais técnicos especializados. Lançámos também um programa de formação para transferir conhecimentos e elevar o nível técnico das nossas equipas. Tudo isto complementado com um novo portefólio de serviços de manutenção, que combina IoT e digitalização, o qual nos permite ser mais ágeis e céleres na resposta aos nossos clientes”, destaca Casellas.
A nova unidade é composta por mais de 70 profissionais especializados, juntamente com uma ampla rede de colaboradores. Este compromisso posiciona o Grupo Eurofred como uma referência em soluções integrais no setor.
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Fonte: Press Release
